{"id":2587,"date":"2023-11-08T11:07:51","date_gmt":"2023-11-08T11:07:51","guid":{"rendered":"https:\/\/fjordred.be\/rencontre-avec-sofie-katrien-back-office-et-comptabilite\/"},"modified":"2024-04-11T07:32:39","modified_gmt":"2024-04-11T07:32:39","slug":"rencontre-avec-sofie-et-katrien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fjordred.be\/fr\/rencontre-avec-sofie-et-katrien\/","title":{"rendered":"Rencontre avec Sofie & Katrien, back office et comptabilit\u00e9"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00a0\u00bbin_container\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb overflow=\u00a0\u00bbvisible\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb column_element_direction_desktop=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_element_spacing=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb desktop_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb column_position=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb border_type=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb][vc_column_text]\n

Une gamme vari\u00e9e de t\u00e2ches<\/h2>\n

Sofie : Les fonctions d’un back-office comportent de multiples facettes. Tout d’abord, nous nous chargeons de toutes les t\u00e2ches administratives et comptables. Et ce, avant et apr\u00e8s l’ach\u00e8vement du projet. Nous suivons l’ensemble du processus d’achat de A \u00e0 Z. Cela commence au moment o\u00f9 quelqu’un prend une option, s’il y a un int\u00e9r\u00eat concret, jusqu’\u00e0 la livraison de l’appartement. Une fois le projet achev\u00e9, nous pr\u00e9parons les bilans, les pr\u00e9visions interm\u00e9diaires et les pr\u00e9visions finales. Certains projets concernent l’administration de la TVA et la r\u00e9cup\u00e9ration partag\u00e9e de la TVA pour les particuliers. Nous offrons ici un service de suivi et d’accompagnement \u00e0 nos clients.<\/p>\n

Katrien ; Nous contactons personnellement les clients pour fixer des dates. Par exemple, la r\u00e9daction de l’acte, la visite lorsqu’un b\u00e2timent est achev\u00e9 et nous examinons si un pr\u00eat doit \u00eatre contract\u00e9 ou non. Comme nous sommes un op\u00e9rateur qui poss\u00e8de une quinzaine d’h\u00f4tels en Belgique, certaines personnes profitent \u00e9galement de quelques nuits gratuites que nous offrons chaque ann\u00e9e. Nous les inscrirons ensuite et chercherons \u00e0 fixer les dates.<\/p>\n

\"Katrien

Katrien, responsable de l’assistance \u00e0 la client\u00e8le.<\/p><\/div>\n

Une \u00e9quipe \u00e9tendue avec des profils diff\u00e9rents<\/h2>\n

Au sein de l’\u00e9quipe, nous travaillons avec une douzaine de personnes diff\u00e9rentes, qui remplissent toutes des fonctions diff\u00e9rentes. Le fait est que nous avons de nombreux postes diversifi\u00e9s, pour lesquels nous avons besoin de personnes poss\u00e9dant des qualifications tr\u00e8s vari\u00e9es. Par cons\u00e9quent, vous vous retrouvez rapidement au sein d’une \u00e9quipe tr\u00e8s diversifi\u00e9e, compos\u00e9e \u00e0 la fois d’hommes et de femmes. Tout le processus commence avec Anthony. Il est responsable de la prospection de nouveaux terrains, de leur acquisition et de la proc\u00e9dure d’octroi de licences. Pour r\u00e9gler tout cela, nous nous adressons ensuite au service juridique. Celle-ci compte deux personnes, Stijn et Shana. De son c\u00f4t\u00e9, Joke est charg\u00e9e des assurances, du suivi des syndicats, du suivi des loyers et de la gestion du personnel. Katrien et Inge s’int\u00e9ressent principalement \u00e0 l’accompagnement du client dans le processus d’achat. Sandra, quant \u00e0 elle, est charg\u00e9e de la r\u00e9ception. Sabrine est charg\u00e9e de la comptabilit\u00e9. Dans les exploitations, par exemple les exploitations immobili\u00e8res, vous avez Joa, Thomas et Joachim. Ils s’occupent de la comptabilit\u00e9, du contr\u00f4le complet et des audits dans les h\u00f4tels. Koen, quant \u00e0 lui, est directeur de l’exploitation. Il est notre point de contact lorsque des d\u00e9fis inattendus se pr\u00e9sentent. Il est \u00e9galement tr\u00e8s impliqu\u00e9 dans tout ce qui concerne les exploits. Je rapporte moi-m\u00eame \u00e0 Koen pour la partie administrative et comptable.<\/p>\n

\"Sophie<\/h2>\n

L’importance d’une bonne communication entre le back office et les propri\u00e9taires<\/h2>\n

En termes de communication, la situation a beaucoup \u00e9volu\u00e9 par rapport \u00e0 ce qu’elle \u00e9tait il y a quelques dizaines d’ann\u00e9es. Auparavant, tout se faisait par d\u00e9faut par voie postale. Depuis, nous avons compl\u00e8tement abandonn\u00e9 cette pratique, sauf \u00e0 la demande expresse du client. Nous nous tournons de plus en plus vers le num\u00e9rique. L’envoi de courriers \u00e9lectroniques aux clients a constitu\u00e9 un premier pas vers la num\u00e9risation. Entre-temps, nous avons franchi une \u00e9tape suppl\u00e9mentaire et travaillons d\u00e9sormais avec une plateforme num\u00e9rique, un portail client. Gr\u00e2ce \u00e0 ce portail, nos clients peuvent suivre de pr\u00e8s leurs achats. Ainsi, ils voient les mises \u00e0 jour du site, ils peuvent toujours lire leurs documents d’achat, ils peuvent voir le calendrier des tranches de paiement, ils d\u00e9cident de leur choix de mat\u00e9riaux de finition, etc. Apr\u00e8s l’achat, l’exploitation du bien commence et notre plateforme num\u00e9rique apporte une valeur ajout\u00e9e suppl\u00e9mentaire. Tous les copropri\u00e9taires peuvent acc\u00e9der \u00e0 leur dossier de d\u00e9caissement et \u00e0 la correspondance directe avec l’op\u00e9rateur.<\/p>\n

Nous le constatons \u00e9galement dans l’\u00e9volution du contenu des emplois. Auparavant, un comptable s’occupait principalement des entr\u00e9es, de la comptabilisation des factures et des notes de cr\u00e9dit. Aujourd’hui, nous assistons de plus en plus \u00e0 une \u00e9volution vers le contr\u00f4le et la saisie des factures est largement automatis\u00e9e, par exemple. la lecture des factures d’achat.<\/p>\n

L’efficacit\u00e9 du lieu de travail reste un pilier essentiel<\/h2>\n

Nous interrogeons r\u00e9guli\u00e8rement d’autres entreprises sur le fonctionnement des nouveaux syst\u00e8mes num\u00e9riques. Lorsque nous pouvons rendre certains processus plus efficaces, nous choisissons sans h\u00e9siter de passer \u00e0 un syst\u00e8me progressif. Bien entendu, il est toujours important de conna\u00eetre les avantages et les inconv\u00e9nients et de les peser. Cela va du portail client au logiciel de comptabilit\u00e9.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00a0\u00bbin_container\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb top_margin=\u00a0\u00bb16%\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb overflow=\u00a0\u00bbvisible\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb gradient_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb shape_type=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb column_element_direction_desktop=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_element_spacing=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb desktop_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb column_position=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb border_type=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb][recent_posts style=\u00a0\u00bbslider_multiple_visible\u00a0\u00bb columns=\u00a0\u00bb1″ button_color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb hover_shadow_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb category=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb order=\u00a0\u00bbDESC\u00a0\u00bb orderby=\u00a0\u00bbdate\u00a0\u00bb image_loading=\u00a0\u00bblazy-load\u00a0\u00bb blog_remove_post_date=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb blog_remove_post_author=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb blog_remove_post_comment_number=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb blog_remove_post_nectar_love=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00a0\u00bbin_container\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb overflow=\u00a0\u00bbvisible\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb column_element_direction_desktop=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_element_spacing=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb desktop_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb column_position=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb border_type=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb][nectar_global_section id=\u00a0\u00bb255″][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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