{"id":2590,"date":"2023-11-08T09:29:23","date_gmt":"2023-11-08T09:29:23","guid":{"rendered":"https:\/\/fjordred.be\/hotels-marketing\/"},"modified":"2024-02-02T12:58:21","modified_gmt":"2024-02-02T12:58:21","slug":"hotels-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fjordred.be\/fr\/hotels-marketing\/","title":{"rendered":"H\u00f4tels marketing"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00a0\u00bbin_container\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb overflow=\u00a0\u00bbvisible\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb column_element_direction_desktop=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_element_spacing=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb desktop_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb column_position=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb border_type=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb][vc_column_text]Chavalie De Lodder travaille depuis plusieurs ann\u00e9es en tant que sp\u00e9cialiste du marketing au sein de nos h\u00f4tels <\/strong>Ibis Budget Blankenberge<\/strong><\/a>, <\/strong>ibis Styles Zeebrugge <\/strong><\/a>et du <\/strong>Mercure Blankenberge. <\/strong><\/a>Le secteur de l’h\u00f4tellerie et de la restauration n’a pas de secret pour elle. <\/strong><\/p>\n

La cl\u00e9 du marketing h\u00f4telier : cr\u00e9er une client\u00e8le durable. Une base solide pour l’exploitation.<\/h2>\n

\u200d
\n\u200d\u00a0\u00bb<\/strong>L’un des plus grands d\u00e9fis de l’h\u00f4tellerie est de cr\u00e9er une client\u00e8le durable. Les clients qui reviennent constituent une base solide pour l’op\u00e9ration. En \u00e9tablissant une relation personnelle avec le client de l’h\u00f4tel, vous vous assurez de toujours rester en t\u00eate de liste. Pour ce faire, je me \u00ab\u00a0connecte\u00a0\u00bb r\u00e9guli\u00e8rement avec les invit\u00e9s et je cr\u00e9e diff\u00e9rents points de contact sur divers canaux, tels que les campagnes publicitaires, les mailings, les m\u00e9dias sociaux, les influenceurs,… En outre, il est \u00e9galement important de cr\u00e9er un contenu engageant et utile. Cela signifie que seulement 20 % du temps doit \u00eatre consacr\u00e9 \u00e0 l’h\u00f4tel lui-m\u00eame (par exemple, promotion d’un forfait, mise en valeur de diff\u00e9rents types de chambres, etc.) et que 80 % du temps doit \u00eatre consacr\u00e9 \u00e0 un contenu qui offre une valeur ajout\u00e9e \u00e0 nos followers\/invit\u00e9s (par exemple, des faits amusants sur la ville, des \u00e9v\u00e9nements, des choses \u00e0 faire pour les jeunes et les moins jeunes, une r\u00e9ponse \u00e0 la m\u00e9t\u00e9o, etc.) C’est aussi un moyen ludique de fid\u00e9liser les clients et d’en attirer de nouveaux. Cela peut se faire, par exemple, par le biais d’une campagne \u00ab\u00a0Parlez-en \u00e0 un ami\u00a0\u00bb dans laquelle vous r\u00e9compensez les personnes qui font la promotion de votre h\u00f4tel aupr\u00e8s d’autres personnes et les nouveaux clients re\u00e7oivent \u00e9galement une incitation s’ils r\u00e9servent chez vous (par exemple, une remise, un cadeau de bienvenue, etc.).<\/p>\n

\u00ab\u00a0La fid\u00e9lit\u00e9 des clients est une base solide pour l’exploitation d’un h\u00f4tel.<\/p><\/blockquote>\n

En \u00e9tant souvent pr\u00e9sent sur les diff\u00e9rents canaux, avec un style et un ton coh\u00e9rents propres \u00e0 l’h\u00f4tel, vous cr\u00e9ez une communaut\u00e9. Par cons\u00e9quent, les personnes qui vous suivent deviennent en quelque sorte des ambassadeurs de l’h\u00f4tel, et le bouche-\u00e0-oreille entre amis\/famille\/connaissances reste un facteur important. Cette \u00e9tape est importante car elle vous permet de cr\u00e9er une image claire de l’h\u00f4tel, de ses atouts et de son public cible, et d’\u00e9laborer une histoire forte. Un h\u00f4tel \u00e9conomique, par exemple, n\u00e9cessite donc une approche tr\u00e8s diff\u00e9rente de celle d’un h\u00f4tel haut de gamme. Cela se refl\u00e8te ensuite dans le style d’\u00e9criture, le choix des polices de caract\u00e8res et des images, le type de contenu que vous proposez,…<\/p>\n

\u200dChaque h\u00f4tel a sa propre identit\u00e9 et donc son groupe cible sp\u00e9cifique. Dans un premier temps, il est tr\u00e8s important de commencer \u00e0 d\u00e9finir clairement votre public cible. Si vous vous concentrez sur les jeunes branch\u00e9s, les personnes \u00e2g\u00e9es, les familles, les hommes d’affaires,… cela n\u00e9cessite logiquement une approche diff\u00e9rente. Une fois le(s) public(s) cible(s) d\u00e9fini(s), des campagnes personnalis\u00e9es doivent \u00eatre \u00e9labor\u00e9es pour chaque type de public.<\/p>\n

\"H\u00f4tels<\/p>\n

Une exp\u00e9rience totale de l’h\u00f4tellerie<\/h2>\n

En fin de compte, nous nous effor\u00e7ons toujours d’offrir une exp\u00e9rience totale \u00e0 nos clients. En cr\u00e9ant des moments de bien-\u00eatre, vous faites en sorte que le client se sente sp\u00e9cial. Pour cela, une bonne interaction avec le personnel de l’h\u00f4tel est \u00e9videmment tr\u00e8s importante. En termes de marketing, vous pouvez r\u00e9pondre \u00e0 cette demande en offrant, par exemple, des gadgets amusants en guise de cadeau de bienvenue, en mettant l’accent sur une communication claire sur le site Web et un bon service (en ligne) (par exemple, des r\u00e9ponses rapides aux questions pos\u00e9es par Messenger) et en fournissant une carte\/un courrier de bienvenue (\u00e9ventuellement avec un code de r\u00e9duction pour un s\u00e9jour ult\u00e9rieur) afin que les clients terminent leur s\u00e9jour \u00e0 l’h\u00f4tel avec un bon sentiment et qu’ils le conservent.\u200d<\/p>\n

Quoi qu’il en soit, il est important d’offrir un bon m\u00e9lange de contenu comprenant du texte, des photos et des vid\u00e9os. Des photos de qualit\u00e9, par exemple, sont tr\u00e8s importantes pour donner une impression de professionnalisme et rendre l’h\u00f4tel attrayant. Par ailleurs, la vid\u00e9o d’aujourd’hui n’est certainement pas \u00e0 n\u00e9gliger.<\/p>\n

\u200d<\/p>\n

\u00ab\u00a0Une bonne vid\u00e9o promotionnelle qui comprend une pr\u00e9sentation de l’h\u00f4tel, de ses atouts et de son environnement donne confiance aux clients potentiels.<\/p><\/blockquote>\n

\u200d<\/p>\n

Un public international et d’affaires, gr\u00e2ce \u00e0 sa situation g\u00e9ographique int\u00e9ressante<\/h2>\n

\u200d\u00c0 l’h\u00f4tel, nous pouvons diviser le public en deux grands groupes. D’une part, nous avons le public B2B ; d’autre part, nous avons aussi les touristes classiques qui passent la nuit sur place. Un public B2B a besoin d’une approche totalement diff\u00e9rente de celle d’un touriste. Les classiques tels que les foires commerciales, les \u00e9v\u00e9nements de mise en r\u00e9seau et les contacts personnels (appels t\u00e9l\u00e9phoniques !) restent importants. Des partenaires B2B adapt\u00e9s \u00e0 votre public cible, tels que Mice Magazine ou Eventplanner, par exemple, peuvent \u00e9galement garantir que votre message atteigne le bon public. LinkedIn est un autre canal de m\u00e9dias sociaux \u00e0 ne pas oublier \u00e0 cet \u00e9gard. Sur LinkedIn, vous atteignez de toute fa\u00e7on un public professionnel beaucoup plus rapidement, c’est pourquoi il est essentiel de diffuser fr\u00e9quemment un message professionnel sur ce r\u00e9seau.<\/p>\n

Dans un h\u00f4tel situ\u00e9 pr\u00e8s de l’a\u00e9roport de Bruxelles, une client\u00e8le internationale est \u00e9galement attendue. En ciblant des campagnes publicitaires sur des r\u00e9gions sp\u00e9cifiques (par exemple, le nord de la France), vous atteignez imm\u00e9diatement le bon public. La cr\u00e9ation d’une base de donn\u00e9es sp\u00e9cifique par pays\/langue est indispensable. Le flamand et le n\u00e9erlandais, par exemple, sont en fin de compte deux langues \u00ab\u00a0diff\u00e9rentes\u00a0\u00bb (par exemple, \u00ab\u00a0Prendre un verre dans notre bar lounge\u00a0\u00bb – \u00ab\u00a0Prendre un verre dans le bar lounge\u00a0\u00bb). Bien entendu, il est \u00e9galement important de proposer un site web multilingue afin que les clients soient abord\u00e9s dans leur propre langue.\u200d<\/p>\n

\u200d[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00a0\u00bbin_container\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb top_margin=\u00a0\u00bb16%\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb overflow=\u00a0\u00bbvisible\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb gradient_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb shape_type=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb column_element_direction_desktop=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_element_spacing=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb desktop_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb column_position=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb border_type=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb][recent_posts style=\u00a0\u00bbslider_multiple_visible\u00a0\u00bb columns=\u00a0\u00bb1″ button_color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb hover_shadow_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb category=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb order=\u00a0\u00bbDESC\u00a0\u00bb orderby=\u00a0\u00bbdate\u00a0\u00bb image_loading=\u00a0\u00bblazy-load\u00a0\u00bb blog_remove_post_date=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb blog_remove_post_author=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb blog_remove_post_comment_number=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb blog_remove_post_nectar_love=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00a0\u00bbin_container\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb overflow=\u00a0\u00bbvisible\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb column_element_direction_desktop=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_element_spacing=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb desktop_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb column_position=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb border_type=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb][nectar_global_section id=\u00a0\u00bb255″][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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