Chez Fjord, nous visons toujours une coopération durable et à long terme avec nos clients. Pour ce faire, nous avons récemment été autorisés à lancer « Ziggu ». Le nouveau portail client a été mis en service le mois dernier. Grâce à ce portail client, les propriétaires de Parking 21 et de Mövenpick Brussels Airport peuvent suivre leur achat et leur projet aux premières loges. Cela leur permettra de suivre l’avancement des travaux, d’avoir un contact direct avec le back-office de Fjord RED et de trouver en un coup d’œil toutes les informations pertinentes telles que les documents d’achat, une FAQ et d’autres mises à jour. Même après l’achèvement de Parking 21 et de Mövenpick Brussels Airport, le portail client continuera à servir à tenir nos clients informés de l’exploitation de leurs propriétés.
Login portail clients Ziggu
Qu’est-ce que Ziggu ?
Vous pouvez considérer Ziggu comme l’environnement en ligne personnel d’un client. Il s’agit du premier point de contact entre Fjord RED et le client. Ils peuvent y trouver toutes les informations pertinentes concernant leur achat, traiter des affaires, poser des questions et bien d’autres choses encore.
Lorsque vous ouvrez votre propre environnement, vous verrez un aperçu des actualités avec les dernières mises à jour de votre projet. Une mise à jour des travaux, une visite virtuelle du bâtiment ou des photos d’un événement ne sont que quelques exemples de ce qui peut apparaître dans le fil d’actualité. Grâce à la ligne du temps dans l’aperçu des actualités, vous avez une vue d’ensemble claire de ce qui s’est passé au cours des dernières semaines et des derniers mois. Ziggu est structuré de manière à être extrêmement utile pendant la construction ainsi que pendant l’exploitation de la propriété.
Actuellement, Ziggu est principalement utilisé par les plus grands acteurs du marché immobilier. Par exemple, Alysee, Unibricks, Alides, Besix RED et Dumobil sont déjà des clients.
Communication rapide et efficace avec les clients.
« La raison pour laquelle nous avons choisi d’utiliser un portail client est très simple. C’est le moyen le plus rapide et le plus efficace pour les clients de communiquer. Souvent, au cours du processus, de petites questions sont soulevées. Grâce à Ziggu, nous pouvons y répondre très facilement et les conversations restent dans l’aperçu personnel du client. La parole est à Katrien Willaert. Elle sera chargée du premier contact avec les clients par l’intermédiaire de Ziggu et, dans l’intervalle, a assisté à des démonstrations de son utilisation.
« Pour le client, bien sûr, il s’agit également d’une amélioration considérable. Après son achat, le client reçoit une connexion à un portail très convivial, où toutes les informations pertinentes sur l’achat sont collectées. Nous lui fournissons toujours un manuel clair. Tout ce qui doit être trouvé se trouve désormais dans un environnement central en ligne. Cela signifie que le client voit tous les documents relatifs à l’achat en un seul endroit. Ainsi, le client ne doit plus chercher. Tout est désormais regroupé ».
La facilité et la convivialité de la plateforme amélioreront sans aucun doute la collaboration. Avec Fjord RED, nous sommes synonymes de durabilité. Nous aimons refléter cela dans notre coopération avec nos clients. Le nouveau portail client jouera sans aucun doute un rôle dans cette collaboration.
